Cuenta con 10 días a partir de la fecha de recepción del producto, para hacer cambios en caso que no le guste o no le satisfaga, o para solicitar la devolución de su compra.
Es necesario que el producto esté en perfectas condiciones, con accesorios y empaques originales.
En todos los casos se deberá conservar la factura de compra (en su versión física o digital) y remito de entrega, así como el talón de registro de fabricación del producto.
En el caso de productos de uso personal, como colchones, sommiers y almohadas −por razones de salubridad e higiene− una vez abierto el empaque los mismos no serán susceptibles a cambios ni reembolsos.
Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 10 (diez) días siguientes a la compra.
